Các lỗi Notion phổ biến
Kiểm tra trang Trạng thái và X của chúng tôi để biết thông tin cập nhật trực tiếp về bất kỳ sự cố nào đã biết.
Một số thông báo lỗi và vấn đề phổ biến bạn có thể gặp phải trong Notion bao gồm:
“Đã xảy ra lỗi”
“Đã xảy ra lỗi”
“Hmm… có vẻ không ổn”
“Đã xảy ra sự cố khi lưu các chỉnh sửa của bạn”
“Không thể lưu thay đổi”
“Thao tác lưu trữ không hoàn tất”
“Notion bị hỏng”
Không thể truy cập Notion hoặc các trang Notion cụ thể
Các gợi ý sau đây có thể giúp giải quyết những lỗi này:
Thêm URL *.notion.com vào danh sách cho phép. Bạn có thể cần cập nhật các quy tắc cho phép/chặn trong các kiểm soát mạng của tổ chức mình, chẳng hạn như:
Tường lửa hoặc cổng web bảo mật (lọc URL/danh mục)
Lọc DNS / chính sách DNS bảo vệ
Danh sách cho phép/chặn của proxy
Các công cụ bảo mật chặn các tên miền mới xuất hiện
Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Notion của bạn.
Khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại.
Truy cập Notion từ một thiết bị hoặc trình duyệt web khác, hoặc từ một tab ẩn danh.
Xóa bộ nhớ cục bộ và bộ nhớ đệm trên trình duyệt của bạn. Dưới đây là một số tài nguyên về cách xóa bộ nhớ cục bộ cho các nền tảng khác nhau:
Thoát và khởi động lại trình duyệt web của bạn.
Đặt lại ứng dụng Notion của bạn theo hướng dẫn tại đây và đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Notion mới nhất.
Đảm bảo bạn đang sử dụng Notion trên thiết bị và nền tảng được hỗ trợ.
Nếu bạn đang sử dụng Chromebook hoặc thiết bị ChromeOS, các thiết bị này không được hỗ trợ. Bạn nên sử dụng trình duyệt web như Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge hoặc thiết bị di động Android hoặc iOS để truy cập tất cả các tính năng của Notion.
Nếu thiết bị di động Apple của bạn đang chạy iOS 15 trở xuống, các phiên bản hệ điều hành này không được hỗ trợ. Nếu thiết bị của bạn hỗ trợ nâng cấp lên iOS 16 trở lên, hãy nâng cấp thiết bị. Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ iOS 16 trở lên, bạn vẫn có thể sử dụng Notion, nhưng ứng dụng có thể không hoạt động như mong đợi.
Tắt mọi VPN mà bạn có thể đang sử dụng và thử lại.
Khi lỗi này xảy ra
Nếu bạn thấy thông báo lỗi “Ngoại tuyến” hoặc “Kết nối internet để bắt đầu”, có thể bạn đã bị mất kết nối internet hoặc mạng của bạn, hay một số phần mềm bảo mật hoặc quyền riêng tư được cài đặt trên thiết bị của bạn đang chặn quyền truy cập vào Notion.
Những gì bạn có thể thử để khắc phục lỗi
Để khắc phục lỗi này:
Hãy đảm bảo bạn đã kết nối với internet và kết nối internet của bạn không bị gián đoạn hoặc chập chờn.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng phần mềm proxy, tường lửa hoặc VPN trên máy tính có thể đang chặn truy cập vào Notion hay không.
Nếu bạn đang kết nối với mạng thuộc trường học, tập đoàn hoặc tổ chức, hãy yêu cầu bộ phận CNTT bỏ chặn Notion trên mạng đó.
Nếu bạn đang sử dụng mạng cá nhân, hãy thử đổi DNS sang 1.1.1.1 hoặc 8.8.8.8. Bạn có thể Tìm hiểu thêm về cách thực hiện việc này here →
Khi lỗi này xảy ra
Bạn có thể thấy lỗi thông báo "Tệp của bạn vượt quá giới hạn 5MB của gói Miễn phí". Hãy nhớ rằng với gói Miễn phí, bạn có giới hạn 5MB cho các tệp đã Nhập.
Những gì bạn có thể thử để khắc phục lỗi
Để khắc phục lỗi này:
Bạn có thể xóa mọi tệp đã Nhập mà bạn không còn cần nữa.
Bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí, gói này sẽ tăng giới hạn Nhập của bạn lên 50MB.
Khi lỗi này xảy ra
Bạn có thể thấy thông báo lỗi “Đã đạt giới hạn tốc độ, vui lòng Thử lại sau”.
Lỗi này thường xảy ra khi bạn đã vượt quá số lượng yêu cầu được phép gửi tới API của Notion do cố gắng nhân bản một lượng lớn nội dung trong Notion. Hiện tại, bạn có thể nhân bản tối đa 50.000 thành phần nội dung mỗi giờ. Giới hạn này được đặt ra để đảm bảo tất cả người dùng đều có quyền truy cập công bằng vào Notion.
Những gì bạn có thể thử để khắc phục lỗi
Để khắc phục lỗi này:
Hãy đợi một giờ và Thử lại việc nhân bản để không chạm ngưỡng giới hạn.
Hãy làm cho nội dung bạn đang cố nhân bản nhỏ hơn. Ví dụ: nếu bạn đang cố nhân bản một trang, bạn có thể thử xóa các phần của trang mà bạn không cần nhân bản, hoặc chia trang đó thành nhiều trang. Sau đó, hãy Thử lại việc nhân bản.
Khi lỗi này xảy ra
Khi cố gắng thêm văn bản vào trang của mình, bạn có thể thấy thông báo lỗi “Request body too large”. Lỗi này, còn được gọi là lỗi HTTP 413, có thể xảy ra khi bạn cố dán một lượng lớn văn bản (trên 500kb) vào một trang Notion.
Những gì bạn có thể thử để khắc phục lỗi
Để khắc phục lỗi này, hãy thử chia nhỏ văn bản bạn đang cố Sao chép và dán thành các phần nhỏ hơn.
Khi lỗi này xảy ra
Bạn có thể thấy thông báo lỗi “Giao dịch chưa lưu: Bạn không có truy cập để di chuyển trang này đến vị trí mong muốn”. Điều này có thể xảy ra vì:
Bạn đang cố gắng thiết lập một tích hợp hoặc bot trên một trang mà bạn chỉ có truy cập với tư cách khách, hoặc bạn không có Truy cập đầy đủ.
Tích hợp hoặc bot của bạn không có truy cập vào trang bạn đang ở.
Những gì bạn có thể thử để khắc phục lỗi
Để khắc phục lỗi này:
Hãy đảm bảo rằng bạn có truy cập phù hợp vào trang bạn đang ở.
Cấp truy cập cho tích hợp hoặc bot của bạn vào trang bạn đang ở.
